DEVOLUCIONES – SECRET JERSEY CLUB ⚽📦

En Secret Jersey Club trabajamos con productos tipo Mystery Box, por lo que todas las ventas son finales. Sin embargo, queremos que tengas la mejor experiencia posible, así que te explicamos en qué casos aplican devoluciones o cambios:

1. Cambios y devoluciones

Solo aceptamos cambios o devoluciones en casos donde el producto presente defectos graves de fábrica, tales como:

• Jerseys rotos o rasgados
• Daños evidentes en la tela
• Errores de fabricación notorios
• Producto incorrecto (no corresponde a lo comprado)

⚠️ No aplican cambios o devoluciones por:

• Talla incorrecta (asegúrate de elegir bien tu talla)
• Preferencias personales (no gustó el diseño, color o equipo)
• Expectativas del contenido de la Mystery Box
• Detalles mínimos o imperfecciones leves

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2. Plazo para solicitar una devolución

Tienes un máximo de 72 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier problema.

Después de este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

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3. Condiciones del producto

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin uso
• Debe conservar etiquetas.
• Debe incluir su empaque.
• No debe presentar signos de uso o lavado.

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4. Proceso de validación

Para iniciar el proceso, deberás enviar un correo o mensaje directo:
📩 contacto@secretjerseyclub.com / @secretjerseyclub

Incluyendo:

• Número de pedido
• Evidencia en fotos o video del defecto

Nuestro equipo evaluará el caso y te dará respuesta en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

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5. Resolución

Si tu caso es aprobado, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad)
• Crédito en tienda
• Reembolso (en casos específicos)

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6. Envíos de devolución

• El cliente deberá cubrir el costo de envío de regreso
• En caso de error por parte de Secret Jersey Club, nosotros cubrimos el envío

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7. Importante

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estas políticas.
Nuestro objetivo es mantener transparencia y calidad en cada pedido 🙌