Los envíos estándar tienen un tiempo de entrega estimado de 5 a 7 días hábiles, mientras que los envíos express se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y que la paquetería puede presentar demoras durante temporadas altas. Sin embargo, puedes estar seguro de que siempre recibirás tu paquete.

Nuestros medios de comunicación son:

• Instagram (@secretjerseyclub), donde ofrecemos la respuesta más rápida.
• Correo electrónico: contacto@secretjerseyclub.com

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta que tengas.

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar tardan de 5 a 7 días hábiles, mientras que los envíos express se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Estos tiempos son estimados y pueden variar según la temporada y la paquetería.

2. ¿Puedo realizar un cambio de talla?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla. Para ello, contáctanos y te proporcionaremos los detalles del proceso de devolución y cambio.

3. ¿Qué incluye la Mystery Box?
Las Mystery Boxes incluyen una selección especial de jerseys. Puedes elegir entre diferentes categorías: retro, actuales, dobles (que combinan jerseys actuales y retro) o individuales, en las que puede salir cualquier tipo de jersey sorpresa.

4. ¿Puedo elegir equipos específicos para que no se incluyan en mi pedido?
Sí, al realizar tu pedido puedes indicarnos los equipos que prefieres no recibir, y haremos nuestro mejor esfuerzo para respetar tus preferencias.

5. ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería correspondiente.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tenemos la opción de meses sin intereses con algunas tarjetas participantes. Si tu tarjeta aplica, verás esta opción al finalizar tu compra. También aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito, efectivo y transferencia bancaria. Toda la información de pago se mostrará al finalizar la compra en la pantalla de pago.

7. ¿Tienen promociones o descuentos?
Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para estar al tanto de las mejores ofertas.

8. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a través de Instagram (@secretjerseyclub) o por correo electrónico en contacto@secretjerseyclub.com. Estamos aquí para ayudarte.

9. ¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Sí, contamos con un proceso de devolución bajo ciertas condiciones. Por favor, contáctanos para más detalles y te guiaremos a través del proceso.